自考专升本

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第十六章　客户关系管理　　一、学习目的与要求　　客户已被认为是企业核心资源的重要组成部分。本章主要论述客户关系管理基本理论、客户分析与选择、顾客满意与顾客忠诚。　　通过本章的学习，理解客户关系管理的基

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.f14 {font-size: 12px;color: #0000FF;} 内容提要：为广大考生更全面复习，乐贞教育整理《谈判与推销技巧》教材大纲，供大家参考学习。

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随着新学期开学，自考教材的销售也进入旺季。北京教育考试院自考办有关负责人提醒，为准确购买到所需要的教材，考生购买教材前要先查询教材信息表。　　上月，市自考办公布了明年自考教材信息表。本报从本期开始也将

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第一章　导论　　一、学习目的与要求　　理解和掌握国际贸易中经常涉及的一些基本概念和方法，了解国际贸易产生与发展的历史，为国际贸易理论部分章节的学习建立知识储备。　　二、课程内容　　第一节　国际贸易的基

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第二章　国际分工与世界市场　　一、学习目的与要求　　国际分工是国际贸易的基础，国际分工具体表现为参加国际分工的国家和地区在世界市场上的交换活动。通过本章的学习，要求考生了解作为国际贸易基础的国际分工形

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第三章　对外贸易政策及理论依据　　一、学习目的与要求　　通过本章的学习，要求学生掌握各国对外贸易政策的类型，了解各国贸易政策制定的理论依据。　　二、课程内容　　第一节　对外贸易政策概述　　（一）贸易政

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第四章　国家宾袍贸易政策的措袍　　一、学习目的与要求　　通过本章的学习，要求学生了解与掌握对外贸易政策措施中的关税、非关税、出口促进措施等的具体内容、运用方法。　　二、课程内容　　第一节　关税措施　　

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第五章　国际贸易条约与协定　　一、学习目的与要求　　通过本章的学习，要求学生掌握国际贸易条约与协定的基本类别和适用的主要法律待遇条款，了解国际商品协定的主要经济条款。　　二、课程内容　　第一节　贸易条

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第六章　区域经济一体化　　一、学习目的与要求　　通过本章的学习，要求学生掌握区域经济一体化的含义及类型；了解当代区域经济一体化的发展特征及主要区域经济一体化组织；理解关于区域经济一体化理论的代表性观点

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第七章　世界贸易组织　　一、学习目的与要求　　通过本章的学习，要求学生了解和掌握世界贸易组织的职能、基本原则和运行机制。　　二、课程内容　　第一节　关税与贸易总协定　　（一）产生背景　　（二）宗旨、职

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