2020年安徽特招 考试公告尚未发布。对于准备参加考试的考生来说，要想准备好考试，首先要了解安徽特招 考试大纲的具体内容。以下是2019年安徽黄山学院特聘 旅游管理专业考试大纲，2019、

安徽黄山学院旅游管理特聘晋升 考试大纲

一、考试的性质

高考是由专业毕业生参加的选择性考试。高等学校根据考试成绩，按照确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科生入学考试应具有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

二、参考书目

周三多主编:《管理学》(第三版)，北京:高等教育出版社，2010年。

三.考试内容和要求

一、考试的基本要求

考试要求理解和掌握管理学的基本概念、原理和方法，能够运用管理知识分析案例，具备分析问题和解决问题的基本能力。

二、考核知识点和考核要求

本大纲的考核要求分为“记忆”、“理解”和“运用”三个层次，具体含义如下:

记忆:可以解释相关概念和知识的含义，并正确理解和表达。

理解:在记忆的基础上，充分掌握基本概念、原理和方法，掌握相关概念、原理和方法之间的区别和联系。

应用:在理解的基础上，运用基本概念、原理和方法，分析解决相关的理论和实践问题。

靠前部分是概述

首先，评估知识点

(a)管理和经营

1.管理的定义；

2.管理学的研究对象；

3.管理的性质；

4.管理职能；

5.经理的角色；

6.管理者的技能。

(二)管理理论的形成和发展

1.经典管理理论；

2.行为管理理论；

3.现代管理理论。

(三)道德与企业社会责任

1.管理和道德；

2.几个相关的道德价值观

3.道德管理的特征及影响管理伦理的因素：

4.提高企业道德的方法；

4.企业社会责任。

(四)全球管理

1.全球化的内涵；

2.全球化与管理者；

3.全球化和管理职能。

(e)信息和信息管理

1.信息及其特征

2.信息管理；

3.信息管理。

二、考核要求

(a)管理和经营

1.记忆:

(1)管理理念；

⑵管理的基本职能

2.理解:

(1)管理学的研究对象；

(2)管理的特点；

(3)管理的双重性；

(4)管理既是一门科学，也是一门艺术；

⑸管理者的作用；

[6]管理人员的技能。

(二)管理理论的形成和发展

1.记忆:

(1)霍桑测试(真实)

⑵学习型组织；

(3)核心资源；

(4)核心竞争力。

2.理解

(1)泰勒科学管理理论要点；

(2)亨利·法约尔的一般管理(组织管理)理论的要点；

⑶马克斯·韦伯行政组织管理理论的要点；

(4)人际关系管理要点；

⑸现代管理理论主要流派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心竞争力理论)的基本观点。

(三)管理伦理与企业社会责任

1.记住

(1)伦理观念；

⑵功利主义、权力至上、公平正义、社会契约、自我提升等道德价值观的含义；

(3)社会责任观念；

2.理解:

(1)伦理的管理意义；

⑵道德管理的特点；

⑶影响管理伦理的因素；

(4)改善企业道德行为的途径；

⑸企业价值观；

[6]企业社会责任的体现。

3.应用:

能够用道德和社会责任感来分析问题。

(四)全球化与管理

1.记住

全球管理的概念

2.理解

(1)全球化的内涵；

(2)全球管理的环境因素；

⑶全球经理人的关键能力；

(4)全球管理的进入模式；

⑸全球管理的组织模式；

⑹全球管理的领导风格；

⑺管理和控制全球业务。

(e)信息和信息管理

1.记忆:

信息化的定义。

2.理解:

(1)有用信息的特征；

⑵信息管理流程；

⑶信息系统要素。

第二部分决策和规划

首先，评估知识点

(a)决策和决策方法

1.决策与决策理论；

2.决策分类；

3.决策过程；

4.决策的影响因素；

5.决策方法

(2)规划和计划工作

1.计划的概念和性质；

2.计划的类型；

3.规划过程。

(3)战略规划及其实施

1.战略环境分析；

2.战略类型；

3.制定战略的方法；

4.计划的组织和实施。

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二、考核要求

(a)决策和决策方法

1.记住

(1)决策的概念；

⑵确定性决策、不确定性决策和风险决策的概念；

⑶战略决策、战术决策、商业决策的概念。2.理解

(1)决策原则；

⑵决策依据；

⑶决策理论；

⑷决策分类(战略决策、战术决策与商业决策、个体决策与集体决策、程序决策与非程序决策、确定性决策、风险决策与非确定性决策)；

⑸决策的过程；

(6)决策的影响因素；

⑺基本决策方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定性决策方法、基于风险的决策方法和非确定性决策方法)

3.应用:

简单的定量决策分析可以结合实际进行。

(2)规划和计划工作

1.记忆:

(1)计划的概念；

(2)长期规划和短期规划；

(3)战略战术计划；

(4)指导性计划和具体计划。

2.理解:

(1)计划的性质；

(2)计划的类型；

(3)规划流程。

3.应用:

能够根据实际情况制定计划。

(3)战略规划及其实施

1.记住

(1)成本领先、特征优势和目标积累策略的定义；

(2)目标管理的定义；

⑶滚动规划方法的定义；

(4)网络图的定义。

2.理解

(1)战略环境分析的内容；

(2)策略类型；

(3)战略制定的波士顿矩阵法和SWOT分析法

(4)目标管理的基本理念；

⑸目标的性质；

[6]目标管理的过程；

曾经目标管理的特点；

⑻滚动规划法的基本思想；

网络计划技术的基本原理。

3.应用:

能够运用基本理论和方法分析和解决问题。

第三部分组织

首先，评估知识点

(a)组织设计

1.组织和组织设计；

2.组织的分段化；

3.层级组织；

(二)人力资源管理

1.人力资源规划；

2.招聘和解雇员工；

3.员工培训；

4.绩效评估的程序和方法。

(三)组织变革和组织文化

1.组织变革的一般规律；

2.管理组织变革；

3.组织文化及其发展。

二、考核要求

一.组织设计

1.记住

(1)组织设计的概念；

(2)组织结构的概念；

⑶职能部门化、产品或服务部门化、区域部门化、客户部门化和流程部门化的含义；

(4)管理范围的含义；

(5)权限的定义；

[6]直线权限、人员权限、职能权限的定义；

(7)集权与分权的定义；

⑻对授权的定义。

2.理解

(1)组织设计的目的；

⑵组织设计的任务和原则；

⑶组织设计的影响因素；

⑷组织部门化的基本原则；

⑸组织部门化的基本形式和特征的比较；

(6)管理范围与组织层次的关系；

⑺扁平化组织结构和锥形组织结构的利弊：

⑻经营范围设计的影响因素：

⑼权力的形式；

⑽分层组织设计中的集权与分权；

⑾层级组织设计中的授权；

⑿组织结构的典型形式(线性系统、职能系统、线性-职能系统、分工系统、二维矩阵系统、网络组织、控股组织)及其优缺点。

3.应用:

能够根据实际情况组织设计。

(二)人力资源管理

1.记住

(1)员工招聘的概念；

(2)绩效评估的概念。

2.理解

(1)人力资源计划的任务；

(2)人力资源规划的过程；

(3)人力资源规划原则；

(4)招聘经理的标准；

⑸外部招聘和内部晋升的利弊；

[6]员工招聘的作用、程序和方法；

(七)辞退员工；

⑻员工培训的目标和方法；

⑼管理人员培训方法；

⑽绩效评估的程序和方法。

(三)组织变革和组织文化

1.记住

(1)组织变革的含义；

⑵组织文化的概念。

2.理解

(1)组织变革的动机；

⑵组织变革的类型和目标；

⑶组织变革的内容；

(4)组织变革的过程和程序；

⑸组织变革的阻力与管理；

[6]组织冲突及其管理；

(7)组织文化特征；

⑻组织文化结构及其内容；

组织文化的作用；

⑽塑造组织文化的途径。

3.应用

能够运用基本理论和方法解决问题。

第四部分领导力

首先，评估知识点

(a)领导力介绍

1.领导力的内涵；

2.领导风格类型；

3.领导理论。

(2)激励

1.激励原则；

2.动机的需要理论；

3.激励过程理论；

4.鼓励实践。

(3)沟通

1.沟通的原则；

2.组织沟通；

3.沟通管理；

4.组织冲突和谈判。

二、考核要求

(a)领导力介绍

1.记忆:

(1)领导的含义；

(2)领导权力的概念；

(3)领导风格的主要类型(集权型领导；民主型领导、魅力型领导、变革型领导；交易型领导，战略型领导)。

2.理解:

(1)领导与管理的关系；

(2)领导权力的来源；

(3)领导的作用；

(4)领导风格划分的依据和类型；

⑸领导理论(领导特征理论、领导行为理论和领导情景理论)。

3.应用:

能运用领导理论分析问题。

(2)激励

1.记忆:

(1)动机的概念；

⑵保健因素和激励因素；

⑶正强化和负强化。

2.理解:

(1)激励对象；

⑵激励与行为；

⑶动机的内因和外因；

⑷激励的需要理论(需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、X理论、Y理论)；

⑸激励的过程理论(激励的公平理论、期望理论和强化理论)；

[6]激励实践。

3.应用:

激励理论和方法的应用。

(3)沟通

1.记忆:

(1)沟通的定义；

⑵正式和非正式沟通；

(3)向上沟通、向下沟通、平行沟通；

⑷单向沟通和双向沟通；

⑸团队沟通。

2.理解:

(1)沟通的作用；

⑵沟通的过程；

⑶沟通类型；

⑷组织沟通；

⑸沟通管理；

(6)组织内部冲突的原因；

有效谈判的⒢Realization。

3.应用:

有效沟通的障碍；有效沟通的实现；冲突管理。

第五部分控制

首先，评估知识点

(一)控制和控制过程

1.控制活动；

2.控制过程；

3.有效控制。

(2)控制方法

1.预算控制；

2.生产控制；

3.财务控制方法；

4.综合控制法。

二、考核要求

(一)控制和控制过程

1.记忆:

(1)控制的概念；

⑵前馈控制、同步控制和反馈控制的概念；

(3)统计标准的含义。

2.理解:

(1)控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制类型(程序控制、跟踪控制、自适应控制、最优控制；前馈控制、同步控制和反馈控制；正式组织控制，非正式组织控制，自我控制)；

(4)控制过程的主要环节及其工作内容；

⑸有效控制的特点。

(2)控制方法

1.记忆:

(1)预算控制的概念；

(2)全面预算的含义；

⑶库存控制的概念；

(4)标杆管理的含义；

⑸平衡计分卡。

2.理解:

(1)预算的编辑；

(2)预算的一般类别；

(3)预算的作用及其不足；

(4)生产控制的内容；

⑸财务控制方法；

【6】综合控制方式(对标控制、余额积分卡控制)。

3.应用:

控制原理和方法的简单应用。

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