根据考生需求，现将北京市自学考试信息发布与咨询渠道、考试报名处理工作组织(包括转、收、免、发相关证书)发布如下。本文提到的现场咨询和考试报名处理的时间组织将从2017年5月1日起实施。

一、信息发布和咨询渠道

北京自考为考生提供了多种信息传播渠道，帮助考生了解和掌握政策文件、考试组织等相关信息。

1.官方信息的发布

北京自考信息发布的官方方式有北京教育考试院网站(www.bjeea.cn)、北京自考主页(zikao.bjeea.cn)、北京考报、北京自考入职服务方式、北京自考入职服务方式官方微信。北京自考最新政策文件及相关考试机构将通过这些渠道尽快发布。

2.考生咨询

有个性化、疑难问题的考生可以通过北京自考提供的咨询渠道进行咨询，包括网上留言回复、微信答疑、电话咨询、现场咨询等。

在线留言回复:登录北京教育考试院网站，点击“自考”→“留言回复”留言。

微信问答:微信找账号“北京自学入职服务路径”，关注账号后可以留言提问。

主动语音呼叫:1606688

人工咨询电话:010-82837415，010-82837416，各区自学考试办公室咨询电话。

现场咨询接待:每周二、四(5月1日起)，北京教育考试院一楼大堂自考咨询处。

注:建议考生及时关注自学官方渠道发布的消息，充分了解自学相关政策。如有疑问，优先考虑网上留言和微信答题方式咨询，把自己的问题描述清楚，很快就能得到工作人员的准确回答，可以防止你来回跑，排队等候。如果上网有疑问、紧迫问题或困难，考生可以采用电话咨询或现场咨询。在业务高峰期，咨询电话可能会长时间占线，现场咨询办公室也可能会排队。请注意时间的安排。

二、考试报名处理

考试报名流程包括考生相关证件的传递、领取、免试和发放。地点在北京教育考试院一楼大堂。考生应携带有用的身份证件、准考证(可以是IC卡准考证原件，也可以是任何网上打印的准考证)和他们所办事务所需的其他材料。

三、时间安排

咨询接待和考试报名处理的时间安排可以在考试院网站的自考板块找到今年的工作安排。

交易时间组织工作时间段

在线消息回复:工作日上午8: 30-11: 30和下午1: 30-5: 00

微信问答:平日上午8: 30-11: 30和下午1: 30-5: 00

人工咨询电话:工作日上午8: 30-11: 30，下午1: 30-4: 30

现场咨询:周二和周四，上午9: 00-11: 30和下午1: 40-4: 30

考试报名时间:周二和周四上午9: 00至晚上11: 30，下午1: 40至下午4: 30

注:业务高峰期咨询接待时间增加，期末考试备案暂停考试报名处理，节假日不工作。考生请注意北京教育考试院网站上的相关通知。

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