社交情绪和行为

要求:

1.了解社会情绪的本质、结构和作用，形象构成的本质和影响因素，形象管理和自我表达策略的本质。

2.了解社会情绪构成的影响因素，社会情绪变化的自我防御机制，顺从、顺从、顺从的性质、原因和技巧，社会成长和社会闲散的性质、原因和方法。

3.分析如何促进社会情绪的改变，如何促进助人的呈现，如何减少攻击性的发生。

(一)社会情绪及其变化

1、社会情绪及其影响

(1)什么是社会情绪

(2)社会情绪的结构

(3)社会情绪的影响

认知，行为，记忆过渡，自我价值维护，鼓励。

2.影响社会情绪构成的因素

(1)情绪结果的体验

(2)需求的满足

(3)常识水平

(4)家庭风景

(5)指集体

(6)文明要素

3.社会情绪的变化

(1)社会情绪的自卫

抵制反应，思维惯性，“保存尊严”，抽象拒绝，贬义缘起，信息曲解，论点，观点反驳。

(2)促进社会态度转变的途径

增加所提供信息的影响力；削弱个人对态度改变的自我保护；防止出现过度的对齐效果。

(二)形象的形成和管理

1.图像形成

(1)什么是图像形成

(2)影响图像形成的因素

自然特征，社会特征，心理特征。

(3)首因效应和近因效应

2.图像处理

(1)什么是图像处理

(2)特殊的自我表达策略

巴结，威胁，自高自大，出现，乞求。

(3)社会影响

1.符合性、合规性和服务

(1)一致性(性质、原因)

(2)合规性(性质、技能)

(3)依从性(原因、影响因素)

2.社会增长和社会闲散

(1)社会成长(性质、方法)

(2)社会闲散(性质和原因)

3.助人与侵犯

(1)助人行为及其推广

①帮助行为和旁观者效应；(2)帮助行为的促进和培养(增强责任明晰度和人际交往；提供亲社会行为的模型；将帮助行为归因于利他动机；运用社会影响策略；助人的社会实践)。

(2)侵略及其操纵

(1)侵略的性质；②减少攻击性的方式方法(对外宣传交流，施加社会限制，提高道德水平)。

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