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第三篇组织第8章 组织设计

15、组织设计的任务和原则？

1)组织设计的任务是设计明确的组织架构，规划设计组织内各部门的职权，确定组织内职权、人员权力、直线权力的活动范围，编辑岗位说明书

A)

组织结构是指一个组织的基本结构，是人员、工作、技术和信息实现组织目标的制度安排。组织结构可以用三个特征来描述:复杂性、标准化和集中化。

B)

岗位说明书简单明了地指出:管理岗位的工作内容、职责权限、岗位与组织内其他岗位的区别与联系、岗位人员应具备的专业背景、知识结构、工作经验、管理能力等基本条件。

2)组织设计原则

专业化分工原则

统一指挥原则

控制振幅的原则

权利和责任平等的原则

灵活经济原则

16.组织设计的影响因素有哪些？

影响组织设计的因素有四个:

(1)环境影响，包括一般环境和特定环境

组织设计师可以通过以下原则性方法提高组织对环境的适应性:(1)相应调整传统的职位和职能部门；根据外部环境的不确定性设计不同类型的组织结构；根据组织的差异和整合程度设计不同的组织结构；通过加强规划和预测环境来减少不确定性；通过组织间的合作，我们应该尽量减少组织自身的基本资源对环境的过度依赖。

(2)战略的影响

战略发展有四个不同的阶段，每个阶段都要有自己的组织结构:数量扩张阶段——单一组织结构；

区域发展阶段——设立职能部门；纵向联合开发阶段——建立功能结构；产品多元化阶段——建立面向产品的组织结构。

麦尔斯和斯诺进一步考虑了外部环境中的不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型和相关的组织结构类型:

A)

辩护人型——高度集中、专业化的分工和程序化、标准化的作业活动

探索者型——灵活分散的组织结构

C)

分析师型——一方面要实施标准化、规范化、程序化操作；另一方面，有必要建立一个灵活和分散的组织结构

响应者类型——这种策略显然是低效的，组织经常面临强大的变革压力

(3)技术的影响

根据制造工艺的复杂程度，将工艺分为三类:单件小批量生产工艺；量产技术；工艺生产技术。

不同的技术类型与公司结构之间存在明显的相关性，组织绩效与技术和结构之间的“契合度”密切相关

(4)组织规模和生命周期的影响

大组织与小组织的组织差异:标准化、集中化、复杂性和人员结构比例

组织生命周期每个阶段的特征:

创业阶段:小规模、非官僚和非标准化

B)

收集阶段:强调集中化，缺乏标准化

标准化阶段:显示官僚特征

精细阶段:石化和衰退

17.

组织部门化的几种基本形式对比分析？

(1)职能部门

根据生产、财务管理、市场营销、人事、R&D等类似基本活动或技能的要求。，按分类设置专门的管理部门

优点:

1 .突出业务活动的重点，确保高级管理人员的权威，使他们能够有效地管理组织的基本活动

2.符合专业分工要求，能充分发挥员工的才能，调动员工的学习积极性

3.简化培训、加强控制、避免重复，并最终帮助实现管理目标

缺点:

1.不利于开拓遥远的市场或根据目标客户的需求组织分工

2.这可能会助长宗派主义，使各部门难以相互协调和合作

3.部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响组织整体目标的实现

4.不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“全才”人才的成长

(2)产品或服务的分组，根据产品或服务的要求对企业活动进行分组

优点:

1.有助于促进不同产品和服务之间的合理竞争

2.它有助于比较不同部门对企业的贡献

3.帮助决策部门加强对企业产品和服务的指导和调整

4.为“全才”管理人才提供了更好的成长条件

缺点:

1.企业需要更多的“全才”人才来管理各个产品部门

2.各部门可能存在部门主义，必然会影响企业整体目标的实现

3.部门内一些职能管理机构的重复，会导致管理成本的增加，同时也会增加总部“全才”人才的监管成本

(3)区域化，根据区域分散的程度划分企业的经营活动，然后设立管理部门管理其经营活动

优点:

1.你可以把责任委托给地方政府，鼓励地方政府参与决策和管理

2.区域经理可以直接面对当地市场的需求，做出灵活的决策

3.通过在当地招聘职能部门人员，不仅可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，还可以充分利用当地的有效资源进行市场开发，同时降低许多分配成本，降低不确定性风险

缺点:

1.企业需要派往各地区的区域总监稀缺且难以控制

2.由于各地区职能机构重叠，管理成本可能过高

(4)客户部门化

概念:根据目标客户的不同利益和需求，划分组织的业务活动

(5)过程部门化

概念:根据工作或业务流程组织业务活动

(6)矩阵结构

由纵向和横向管理系统组成的矩形组织结构，一个是纵向职能管理系统，一个是完成某项任务的横向项目系统。横向和纵向的职能和权力是平衡和平等的

打破了传统的统一指挥原则，拥有多条命令行

当组织面临高度的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品的双重要求时，矩阵结构应该是一种理想的组织形式

(7)动态网络结构

以项目为中心，通过与其他组织建立R&D、制造、营销等业务合同网络，可以有效利用具有核心业务专长的合作组织形式

18.管理水平和管理范围的对比分析

(锥形组织结构与扁平组织结构对比分析)？

管理范围，也称组织范围，是指在一个组织中，能够被上级直接有效地指挥和领导的下属人数。管理层面，即组织层面，是由于组织任务的递减性，从最高直接主管到基层最低具体工作人员形成的一个层面。

组织层面受组织规模和范围的影响，与组织规模成正比。组织规模越大，包括人员越多，组织层次越多；在组织规模确定的情况下，组织层级与组织范围成反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级越少，反之越多。

组织层次与组织范围的反比关系决定了两种基本的组织结构，一种是扁平化组织结构，一种是锥形组织结构。

1)扁平化的组织结构

优点:由于管理层级较少，信息沟通传递速度较快，信息失真程度较快，有利于发挥下属的积极性和创造性。

缺点:管理范围过大，增加了主管对下属进行监督和协调控制的难度，同时下属也缺乏晋升机会。

2)锥形组织结构

优点:能及时引导和控制下属，层级之间关系相对紧密，有利于工作的衔接，为下属提供更多晋升机会。

缺点:信息传输速度慢、失真高，增加了管理层之间沟通的难度和成本，增加了管理工作的复杂性。

19.

集权、分权和授权的关系和比较？

L

授权是指组织为了分享内部权力，激励员工努力工作，授予下属一定的权力或权限。它有三层含义:分配任务、授予权力或权限以及定义责任

授权和分权的区别:

权力下放是授权的一个基本方面

B)

授权是上级把权力交给下级，下放是上级把决策权交给下级机构和部门的负责人

L

集权和分权是组织层级设计中两种对立的权利分配方式

A)

集权是指组织层级体系中更高一级的决策指挥集权，即下属部门和机构只能按照上级的决定、命令和指示行事，一切行动都必须服从上级的指示。

B)

分权是指在组织层级体系中，决策指挥下放到较低的管理层。

C)

集权和分权是两个相对的概念。

管理实践中没有绝对的集权或绝对的分权。

E)

集权与分权的有效结合是一个组织存在的基本条件，也是一个组织保持目标统一性和灵活性的基本要求。

第九章人力资源管理

20、试比较经理内部晋升和外部招聘的优势和局限性？

1)外部招聘是指根据组织制定的标准和程序，从组织外部选择符合空空缺职位要求的员工。

优势:准备难得的“外部竞争优势”

有利于平息和缓和内部竞争对手之间的紧张关系

它可以将新鲜血液输送到组织中

缺点:外部方对组织缺乏深入了解

组织缺乏对外部员工的深入了解

外部就业打击了内部员工的积极性

2)内部晋升是指在组织内部成员的能力和素质得到充分确认后，赋予他们比原来更大的责任和更高的职位，以填补由于发展或其他原因在组织中缺失的管理职位。

优点:

有利于调动员工的积极性

有利于吸引外部人才

有利于保证评选工作的正确性

这有利于被雇佣者的快速工作

缺点:

这可能会导致组织内部的“近亲繁殖”

可能会引起同事之间的冲突

21.绩效评估的作用和程序是什么？

绩效评估是组织定期检查、评估和衡量个人或群体的工作行为和绩效的正式系统

绩效评估的作用表现在以下几个方面:

1)

为最佳决策提供了重要参考

为组织发展提供重要支持

3)

为员工提供了一面有用的“镜子”

[4]

为确定员工的工作报酬提供依据

5)

为评估员工潜力和相关人员调整提供依据

绩效评估的步骤:

1)确定具体的绩效评估目标

2)确定负责评估的人员

3)

评估绩效

4、发布评估结果，交流评估意见

5、根据评估结论记录绩效评估结论

第十章组织变革和组织文化

22、组织变革过程中可能遇到的阻力？如何克服这些障碍？

组织变革是指根据内外部环境的变化，及时界定组织活动的内容或重点，并对组织中的岗位、机构和结构进行相应调整，以适应组织发展的要求。这种调整必然导致组织中不同活动的相对重要性发生变化，从而导致组织中不同部门及其成员的相对权力和利益发生变化。因此，任何组织变革都可能遇到个人成员或团体的抵制，他们担心变革的不确定后果。

组织变革阻力

A)

个人抵触:对兴趣的影响和心理上的影响

B)

群体阻力:组织结构变化的影响和人际关系调整的影响

消除组织变革阻力的管理对策

客观地分析变革的推力和阻力

创新组织文化

创新战略、方法和手段

23、组织文化的作用？如何塑造？

组织文化是组织在长期实践中形成的，并被组织成员普遍认可和遵循的，具有组织特征的价值观、群体意识、工作方式、行为规范和思维方式的总和。

组织文化的功能:整合、适应、导向、发展和延续

塑造组织文化的方法；

选择合适的组织价值观标准

增强员工的认同感

C)

提炼和冻结

D)

合并和实施

在发展中不断丰富和提高

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