1.感觉选择性和机制。

1.个人对某些目标的感觉，而不是对其他目标的感觉，叫做感觉的选择性。

⒉有三种机制决定感觉选择性:感觉超负荷、选择性敏感和感觉保护。

感知超负荷是指在一些外界影响超出个体正常情况下所能承受的能力时，心理上对这些影响的排斥。

对选择的敏感性或感觉警觉意味着个人对他们认为有价值或有趣的影响表现出更高的敏感性。

感官保护意味着可能受到恐惧威胁的个体影响往往会逃避、阻碍或反应缓慢。

第二，感觉的组织准则。

1.图形——风景；2.接近度；3.相似性；4.关闭；⒌连续性。

第三，名词

1.人所能感知的影响尺度，称为感觉阈值。

⒉刚刚感受到的最小影响值称为积极感受阈值。

四.危险和变化明显的差异是指影响上最小的可察觉的差异。δ I/I = k人们简称这个公式为韦伯定律。

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所谓危险，就是任何不能确认和猜测结果的行动，由不确定性和结果两部分组成。不确定性是指客户不知道购买结果的片面感觉，即购买和使用后的得失。

客户面临的风险可能有五种重要类型，即资本风险、功能风险、社会风险、身心风险。

5.有哪些方法可以将购买的危险降到最低？

1.搜索信息；

在这个过程中，收集的关于产品的信息越多，不确定性就越少，因此感知的风险水平就越低。寻求信息包括通过报纸、杂志、电视广播等各种广告媒体传递的信息，也包括来自企业、公司、商店和客户的口头信息。

2.购买前仔细考虑；

在采购决策中，客户经常根据自己的选择标准来比较和衡量替代方案。比较测量花费的时间与感知危险直接相关，即感知危险大时比较测量花费的时间长，反之比较测量花费的时间短。

3.建立客户对商标的信任。

对任何商标的信任都是建立在客户的卓越体验之上的。体验的满意度和次数与信任的强弱直接相关。一旦客户信任或忠于某个特定的商标，感知到的危险就会大大降低。

此外，在日常生活中，为了降低风险，客户也可能会使用其他线索，包括名人推荐、销售人员的客观介绍、凭票保修退款、验货合格盖章等。，可作为提高可信度、降低风险的依据。

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