1998年5月6日，张永远记得这一天。

这一天，她从企业职工变成了教育家，开始从事自学考试管理工作。

张艳，光学仪器专业，毕业于天津大学。2000年，她从石景山区自学办公室副主任转任“一把手”。在过去的12年里，除了角色的巨大变化，张燕对自学考试业务一无所知。

“我从天津的一家公司调到石景山区的自学办公室时，对自学业务一无所知。”为了尽快掌握业务知识，快速进入工作状态，学习自学教育等相关文档成为了张艳每天的必修课。“那段时间我压力很大。每天都想着自学。我没有在工作中完成工作。晚上加班带回家继续干。”张艳叹了口气，当年，一头漂亮的黑发不知不觉就长成了白发。

负责自学考试的张燕，在考试过程中听到办公室电话铃声就感到紧张，担心考试过程中会出现失误，直到考试安全顺利结束，她的心才安定下来。

1999年，张艳升任副局长，负责自查工作。随着时间的推移，她逐渐熟悉了自学的工作。虽然业务熟练，但加班仍是惯例。她经常回家想着自己的工作，随时在笔记本上写下一些容易被忽略的组考细节。

张彦刚接触自学考试的那些年，很多考生都报考了。当时报名方式比较传统，都是去自习室现场报名。张艳说，因为报名人数众多，一进入报名期就非常兴奋，充满激情。

在她印象中，2001年的一次加试非常热闹。考生报名工作在大厅进行。因为考生人数猛增，她担心现场秩序混乱，立即站在桌子上大声指挥考生有序报名。这些年，她得了咽炎。

参加考试30年以来，2003年是考试的高峰期。当年，石景山区自考考生报考科目达4.2万余门。虽然近年来自学人数有所下降，但张燕带领的团队服务意识更强。

“过去都是现场报名，能够和考生面对面回答问题。现在都是网上报名，只能通过石景山考点网站等渠道告知考生自学信息。”张燕说，为了让考生及时掌握自学考试信息，要适时在网上公布考试信息。

为了给考生解决实际困难，张燕和同事处处为考生着想，为自考组的考生提供人性化服务。有一年，本区有一名脊髓灰质炎考生，这位自强不息的考生婉拒了自考办设置的单独考场。了解情况后，张燕与考生报考的考点工作人员沟通，特意安排他在一楼考场。为残疾考生提供热情周到的服务，已成为张艳工作的常态。

在张艳办公室的书柜里，有一本珍贵的相册，有石景山区自学考试的重要照片，也有部分考生的照片。她指着一张黄色照片说，这是一对成功毕业的残疾夫妇的自考考生，一个是盲人，另一个是下肢残疾。每次考试前，张燕和同事都会提前收集好备考资料和考试信息，骑车送到家里。

张燕告诉从石景山自考办公室出来的自考考生。其中有残疾人考生自己开了心理咨询公司。有的大学厨师通过自考成为了律师的候选人，张燕看着一批批通过自考成功的学生，感到骄傲和自豪。

经过多年努力，石景山区自学考试办公室在自学考试25周年之际，荣获“全国自学考试先进集体”等多项荣誉。张艳总是把自己的成绩归功于集体，她更在乎的是自己对自考的热爱和对自考考生的感情。(北京考试报记者邱干谋)

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