1998年5月6日,张永远记得这一天。
这一天,她从企业职工变成了教育家,开始从事自学考试管理工作。
张艳,光学仪器专业,毕业于天津大学。2000年,她从石景山区自学办公室副主任转任“一把手”。在过去的12年里,除了角色的巨大变化,张燕对自学考试业务一无所知。
“我从天津的一家公司调到石景山区的自学办公室时,对自学业务一无所知。”为了尽快掌握业务知识,快速进入工作状态,学习自学教育等相关文档成为了张艳每天的必修课。“那段时间我压力很大。每天都想着自学。我没有在工作中完成工作。晚上加班带回家继续干。”张艳叹了口气,当年,一头漂亮的黑发不知不觉就长成了白发。
负责自学考试的张燕,在考试过程中听到办公室电话铃声就感到紧张,担心考试过程中会出现失误,直到考试安全顺利结束,她的心才安定下来。
1999年,张艳升任副局长,负责自查工作。随着时间的推移,她逐渐熟悉了自学的工作。虽然业务熟练,但加班仍是惯例。她经常回家想着自己的工作,随时在笔记本上写下一些容易被忽略的组考细节。
张彦刚接触自学考试的那些年,很多考生都报考了。当时报名方式比较传统,都是去自习室现场报名。张艳说,因为报名人数众多,一进入报名期就非常兴奋,充满激情。
在她印象中,2001年的一次加试非常热闹。考生报名工作在大厅进行。因为考生人数猛增,她担心现场秩序混乱,立即站在桌子上大声指挥考生有序报名。这些年,她得了咽炎。
参加考试30年以来,2003年是考试的高峰期。当年,石景山区自考考生报考科目达4.2万余门。虽然近年来自学人数有所下降,但张燕带领的团队服务意识更强。
“过去都是现场报名,能够和考生面对面回答问题。现在都是网上报名,只能通过石景山考点网站等渠道告知考生自学信息。”张燕说,为了让考生及时掌握自学考试信息,要适时在网上公布考试信息。
为了给考生解决实际困难,张燕和同事处处为考生着想,为自考组的考生提供人性化服务。有一年,本区有一名脊髓灰质炎考生,这位自强不息的考生婉拒了自考办设置的单独考场。了解情况后,张燕与考生报考的考点工作人员沟通,特意安排他在一楼考场。为残疾考生提供热情周到的服务,已成为张艳工作的常态。
在张艳办公室的书柜里,有一本珍贵的相册,有石景山区自学考试的重要照片,也有部分考生的照片。她指着一张黄色照片说,这是一对成功毕业的残疾夫妇的自考考生,一个是盲人,另一个是下肢残疾。每次考试前,张燕和同事都会提前收集好备考资料和考试信息,骑车送到家里。
张燕告诉从石景山自考办公室出来的自考考生。其中有残疾人考生自己开了心理咨询公司。有的大学厨师通过自考成为了律师的候选人,张燕看着一批批通过自考成功的学生,感到骄傲和自豪。
经过多年努力,石景山区自学考试办公室在自学考试25周年之际,荣获“全国自学考试先进集体”等多项荣誉。张艳总是把自己的成绩归功于集体,她更在乎的是自己对自考的热爱和对自考考生的感情。(北京考试报记者邱干谋)
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