2018年10月的自考要求我们练习真题。今天， 小编为你带来了2018年4月机构行为真题的非选择题。

三.名词解释:本题目共5个小项目，每个小项目3分，共15分。

31.群体动力学

32.角色期望

33.非正式机构

34.机构学习

35.外部激励

四.简答题:本大题共5道小题，每道小题6分，共30分。

36.简述互联网时代的传播特点。

37.简述托马斯冲突管理二维模型的主要内容。

38.简述制度文化建立调查分析阶段的主要内容。

39.简述领导者个人影响力的主要要素。

40.简述个体心理学和行为学研究的主要内容和目的。

5.征文题:本大题2小题，每小题10分，共20分。

41.结合实际谈谈价值观在制度中的作用。

42.结合亚当斯的公平理论，谈谈组织如何消除员工的不公平感。

回答:

三、名词解释题(这个大题一共5个小题，每个小题3分，一共15分)

31.群体动机是指群体中各种因素“力量”的相互作用，以及对群体成员的资源利用、任务执行和关系维护的影响。

32.角色期望是指在特定情境下，别人认为你应该表现出什么样的行为。

33.非正式制度是人们在共同的工作或活动过程中，基于共同的思想感情、共同的利益和共同的需求而自发形成的群体。

34.机构学习是指机构围绕信息、知识和技能为实现发展目标和增强核心竞争力而采取的各种行动。这是一个机构不断努力改变或重新设计自己以适应不断变化的环境的过程。

35.外部激励是指由外部奖励触发的、与任务本身没有直接关系的激励。

四、简答题(这个大超一共5个小超，每个小题6分，一共30分)

36.(1)扁平化沟通流程；(2分)

(2)透明沟通模式；(1分)

(3)互动交流活动；(1分)

(4)传播对象的个性化；(1分)

(5)沟通趋向电子化。(1分)

37.(1)托马斯的冲突管理二维模型以“合作”为横坐标，“坚持自己的观点”为纵坐标

标准，定义了冲突行为的二维空，并在此基础上形成了五种冲突管理策略。“合作”是指一方努力满足另一方利益的程度，“坚持”是指一方努力满足自己利益的程度。(3分)

(2)五种冲突管理策略包括:竞争策略、回避策略、妥协策略、迁就策略和合作策略。(3分)

38.(1)制度文化发展史考察；(2分)

(2)制度文化发展的内部机制分析，包括硬件和软件；(1分)

(3)组织中人员的素质；(1分)

(4)制度文化的发展环境；(1分)

(5)制度文化发展战略。(1分)

39.(1)性格。主要包括领导的品德、性格、人格等等。性格好能让人觉得受人尊重；(2分)

(2)天赋。主要体现在工作成果上，有才华的领导会让人对他产生敬佩之情，吸引人们自觉接受其影响:(2分)

(3)知识。一个人的影响力与知识密切相关，知识丰富的领导者容易获得人们的信任，从而产生信任感和依赖感；(1分)

(4)情感。当人们建立起良好的情感关系，就能产生亲密感。相互吸引越大，相互影响越大。(1分)

40.(1)个体心理和行为的研究包括个体和个体行为的分析，个体心理和行为的分析。(3分)

(2)个体心理学和行为研究的目的是揭示不同个体心理活动的特点及其与行为和工作效率的关系，帮助管理者理解和掌握组织成员共同的心理和行为规律，提高其解释、预测和控制员工行为的能力，掌握个体动机刺激和行为选择强化的规律，充分调动人的积极性，为合理就业提供理论依据。(3分)

动词 （verb的缩写）征文题(本校有2个小题，每题10分，共20分)

41.(1)价值观是一个人对周围客观事物的意义和重要性的总体评价和看法，是一个人的基本信念和判断。(2分)

(2)价值观在制度行为中起重要作用。价值观是研究每个成员认同程度的核心指标。(2分)

(3)价值观是理解机构成员态度和动机的基础，管理者应该在此基础上分析机构成员的行为。(2分)

(4)价值观会使个体合理化其不被群体或机构所接受的信仰、态度和行为，从而解决内心冲突，进而提高道德感和自我效能感，从而维护和维护其在机构中的尊严。(2分)

(5)价值观会影响企业领导者的决策行为。(2分)

评分描述:如果能联系到组织管理的实际描述，要酌情打分。

42.(1)亚当斯的公平理论又称社会比较理论，认为员工的积极性不仅受其绝对收入的影响，还受其相对收入的影响。一旦员工感到不公平，他们就会采取行动纠正这种情况，结果可能是降低或提高生产效率，改造或降低产品质量，增加或减少旷工或内部流失率。(2分)

(2)公平理论旨在探讨在社会比较中如何平衡个人所做的贡献及其报酬，侧重于工资报酬分配的合理性和公平性及其对员工生产积极性的影响。(1分)

(3)机构可以通过加强薪酬分配管理来消除员工的不公平感。(1分)

(4)按时间支付时，收入超过应得报酬的员工的生产力水平可能高于收入公平的员工。即内疚可以使员工提高产品质量或产量，从而增加其在收入贡献比中的贡献，保持公平感。按时间付费时，对于收入低于应得的员工，其生产的数量或质量都会降低，努力程度也会降低。(2分)

(5)按产量支付时，收入超过应得报酬的员工，与收入尚可的员工相比，产量增加很少，主要是提高产品质量。计件支付会让员工加倍努力实现公平感，浙江会促进产品的质量或数量得到提高。(2分)

(6)按产量支付时，收入低于应得报酬的员工比收入水平的员工产出更高，素质更低。计件工资中，只讲数量不讲质量的员工不应该得到奖励，这样可以产生一种公平感。(2分。)

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