2019年，护理人际交往为江西科技学院护理专业考试科目。今天乐贞教育为江西科技学院2019级考生编辑了护理人际交往考试大纲，有需要的童鞋可以领取。

一、考试对象

本大纲适用于报考江西科技学院专科层次晋升的考生

二、考试方法和时间

闭卷笔试，考试时间120分钟，试卷满分100分。

三、考试题型

单选题、选择题、名词解释、简答题、案例分析题等。

第四，参考资料

《护理礼仪与人际交往》，王主编，中国医学科技出版社

第五，复习大纲

(一)本课程的任务和目的

护理人际交往是集护理礼仪、人际交往、护理美学于一体的课程。是护理专业学生的人文培训课程，突出以人为本的要求。本课程的目的是使学生掌握护理礼仪和人际交往的相关知识和技能，灵活理解护理工作。有助于实现培养高素质、行为规范的应用型护理人才的培养目标。

(二)课程内容和基本要求

靠前章是护理礼仪介绍

课程内容:

靠前节护理礼仪概述

1.中国礼仪起源和发展

2.礼仪的基本概念

3.礼仪的基本特征和功能

4.礼仪的基本原则

第二节护理礼仪和职业形象培训

1.护理礼仪的概念

2.护理礼仪的特点

3.学习护理礼仪的意义

4.护士职业形象的培养

基本要求:

1.掌握礼仪的概念和基本内容

2.了解护理礼仪的特点和概念

3.了解学习护理礼仪的意义

本章的重点:

1.各种礼仪和行为准则的概念

2.护理礼仪的概念和特征

本章的难点:

1.护理礼仪的培养

2.礼仪的特点和功能

第二章护士仪表礼仪

靠前节仪容仪表礼仪

1.头饰礼仪

2.护士面部表情礼仪

3.护士工作化妆礼仪

第二节服装礼仪

1.护士生活中的着装礼仪

2.护士工作中的着装礼仪

3.护士工作中的仪表礼仪

基本要求:

1.掌握仪容礼仪和着装礼仪的概念和基本内容

2.了解护士生活中仪表礼仪的特点和概念

3.了解学习仪表礼仪化妆的技巧

本章重点介绍仪容礼仪和着装礼仪的概念和行为规范

本章难点:仪容礼仪和着装礼仪在护理工作中的体现

第三章是护士的谈话礼仪

课程内容:

靠前节基本言语礼仪

1.言语礼仪的原则和要求

2.言语礼仪常用词

第二节谈护理工作中的礼仪

1.护患对话的程序和技巧

2.护患谈话的禁忌

3.浅谈护士工作中的礼仪

基本要求:

1.掌握言语礼仪的原则和要求以及护患言语的程序和技巧

2.理解言语礼仪的共同语言

3.了解内部护士和患者的禁忌

本章重点介绍言语礼仪的原则和要求以及护患言语的程序和技巧

本章难点:护患对话的程序和技巧

第四章护士的行为礼仪

课程内容:

靠前节护士的基本行为礼仪

1.行为的基本要求

2.基本行为礼仪

第二节护理工作中的行为礼仪

1.末端处理托盘

2.保存病历夹

3.推治疗车

推轮椅

5.推平板车

实习护士工作中的礼仪

培养护士的基本行为礼仪

培养2名护士的工作行为礼仪

基本要求:

1.掌握护理工作中的行为礼仪

2.了解基本的行为礼仪

3.了解行为的基本要求

本章重点介绍:基本行为礼仪

本章难点:平车的顶推方法

※第五章护士沟通礼仪

课程内容:

第二节护士的基本沟通礼仪

1.会议礼仪

2.交流礼仪

3.礼仪

4.求职礼仪

第二节护理工作中的沟通礼仪

1.与病人沟通的礼仪

2.与同事的沟通礼仪

3.实训:护士沟通礼仪

基本要求:

1.掌握护理工作中的沟通礼仪

2.了解基本的沟通礼仪

3.了解沟通的基本要求

本章重点介绍护理工作中的沟通礼仪

本章难点:与患者沟通的礼仪

※第六章护士外事礼仪

课程内容:

靠前节，涉外交往的基本原则

1.不卑不亢

2.求同存异

3.入乡随俗

4.热情

第二节涉外交往的基本礼仪

1.服装礼仪中的涉外交流

2.涉外交往中的餐饮礼仪

3.涉外交流的旅游礼仪

4.涉外交流的礼品礼仪

第三节。涉外交往中的禁忌

1.外国活动的照片禁忌

2.涉外活动中的健康禁忌

3.涉外交往中的数、体、色禁忌

4.涉外交往中常见的宗教禁忌

基本要求:

1 .掌握涉外交往的基本原则和基本礼仪

2.了解涉外交往的礼品礼仪

3.了解涉外交易中错误的处理方法

本章重点介绍涉外交往的基本原则

本章难点:涉外交往基本礼仪

第七章护士工作礼仪

课程内容:

靠前节门急诊护士工作礼仪

1.门诊护士的工作礼仪

2.急诊护士的工作礼仪

第二节病房和手术室护士的工作礼仪

1.病房护士的工作礼仪

2.手术室护士工作礼仪

第三节护理技能操作礼仪

1.护理操作的礼仪要求

2.常见护理礼仪示例

3.护士工作培训中的行为礼仪

基本要求:

1.掌握护理操作中的礼仪要求

2.了解门诊护士和病房护士的工作礼仪

3.了解自考护士的精神面貌。

本章重点介绍护理工作中的礼仪

本章难点:病房和手术室护士的工作礼仪

第八章人际交往概论

课程内容:

靠前节沟通概述

1.沟通和人际交往

2.沟通工具

3.沟通的功能

4.沟通的意义

第二节传播的基本要素

1.沟通的基本要素

2.沟通类型

3.沟通的水平

4.护理人际交往

第三节人际交往的基本方式和障碍

1.人际交往的基本方式

2.人际交往的主要障碍

3.影响人际交往的因素

4.人际沟通在护理工作中的作用

基本要求:

1.掌握沟通的要素和基本方式

2.了解通信的组成部分和基本模式

3.了解护士人际沟通技能的培训标准

这一章的重点是:人际交往的要素；人际交往的类型；影响人际交往的因素

本章难点:人际交往在护理工作中的意义；人际交往的类型及影响因素

第九章护理工作中的语言交流

课程内容:

靠前节语言交际的基本知识

1.语言交流的概念

2.语言交流的作用

3.语言交流的类型

4.语言交际语境

第二节护士应具备的口头沟通技巧

1.交流内容

2.沟通技巧

第三节护理工作中的书面语言交流

1.护理文件

2.护理管理应用写作

3.护理书面语言的写作要求

4.护理人员应具备书面语言素养

基本要求:

1.掌握护士应具备的口头沟通技巧

2.理解语言交流的意义、功能和类型

3.了解护理工作中的书面语言交流

本章重点介绍语言交际的含义和类型；一般谈话和治疗性谈话的区别；护士非语言交流的主要形式

本章难点:护理实践中的非语言交流；语言交际的功能

※第十章护理工作中的非语言交流

课程内容:

靠前部分是非言语交际概述

1.非语言交流

2.非语言交际的特点

3.非语言交流在护理工作中的作用

第二节非言语交际的形式及应用

1.gfd及其应用

2.表达与应用

3.姿势和应用

4.触摸和应用

5.人际距离及其应用

6.副语言及其应用

基本要求:

1.掌握护士应该具备的非语言沟通技巧

2.理解非语言交流的意义、功能和类型

3.了解副语言的应用

本章重点介绍护士应该具备的非语言沟通技巧

本章难点:护理实践中的非语言交流

第十一章护理工作中的关系沟通

课程内容:

靠前节护患关系

1.护患关系的性质和特点

2.护患关系的基本模式和内容

3.护患关系的影响因素

4.护士在促进护患关系中的作用

第二节护患关系

1.患者家属的角色特征

2.护患关系的影响因素

3.促进护患关系的沟通策略

第三节护士与其他医院工作人员的关系

1.医疗关系

2.护理关系

3.实习护患关系沟通技能培训

基本要求:

1.掌握内容:护患关系的性质和特点；护患关系的基本模式和内容；护患关系的影响因素及护士在促进护患关系中的作用：

2.熟悉护患关系的发展过程；患者亲属的角色特征；

3.了解护士与其他卫生工作者之间的沟通；

本章重点介绍护患关系的性质和特点；护患关系的基本模式和内容；护患关系的影响因素及护士在促进护患关系中的作用

本章难点:护患关系的影响因素及护患关系良好中护士的作用；角色失调的类型

※第十二章护理中人际沟通的冲突与处理

课程内容:

靠前节冲突的原因及处理方法

1.人际冲突的原因

2.处理人际冲突的常用方法

第二节论述了几种常见的护理人际冲突

1.护士和病人之间的冲突

2.护士与病人家属的冲突

3.护士和医生之间的冲突

4.护士之间的冲突

5.实践护患冲突处理能力培训

基本要求:

1.掌握护理中人际沟通冲突的处理方法

2.熟悉处理护患冲突的一般原则

3.了解护理人际交往中冲突的常见原因

本章重点介绍处理护患冲突的一般原则；常见护理人际沟通冲突的处理方法

本章难点:处理护患冲突的共同原则；常见护理人际沟通冲突的处理方法

※第十三章护理工作中的沟通艺术

课程内容:

靠前节治疗交流

1.治疗交流概述

2.治疗交流的类型

3.治疗性沟通的影响因素

4.治疗交流的步骤

第二部分，护理实践中的沟通艺术

1.护理操作中的沟通艺术

2.护理健康教育中的沟通艺术

3.护理实践中的沟通艺术

基本要求:

1.掌握治疗交流的类型

2.熟悉治疗性沟通的影响因素

3.了解护理健康教育中的沟通艺术

本章重点介绍治疗交流的步骤和技巧

本章的难点:治疗性沟通的应用

来源:江西科技大学教务处

部分内容来源于网络转载、学生投稿，如有侵权或对本站有任何意见、建议或者投诉，请联系邮箱（1296178999@qq.com）反馈。 未经本站授权，不得转载、摘编、复制或者建立镜像， 如有违反，本站将追究法律责任！