首先，登录失败

问题原因:①网络没有准备好；②如果使用代理服务上网，设置不正确；③拨号上网后，经常断线；4网络拥塞；⑤用户名和密码不正确(用户名应为机构代码，机构名称不能作为用户名)。

处理方法:系统登录前，请网络管理员测试网络连接状态(点击WINDOWS“开始”菜单中的“操作”菜单项，教育网用户输入指令ping210.43.40.2-t，电信网用户输入指令ping222.240.139.119-t)。请使用正确的用户名和密码。当连接不成功时，再试几次。

二是招生选拔计划评审失败

故障原因:①预执行计划数与规则执行的层级计划数(包括全职计划数)不一致。比如直接将预实施计划数改为线上计划数(如果调整后的级次计划大于原级次计划，则审核不通过，如果调整后的级次计划小于原级次计划，则机构削减计划)；2将网上考生的专业调剂计划数量设置为0，使得本专业考生无法转移档案；③拟定选择计划或在规定时间外重复提交选择计划，导致执行计划不一致，无法进一步审核。

第三，预选和退休前结果记录失败

故障原因:①选择专业时不符合转学条件(今年高职院校文科考生不允许转录理科)；2退免试生(要选免试生)；③退出原因未注明或不正确(如高分考生退出，退出原因设置为“低分退出”)。

处理方法:根据不同级别的专业离职情况，确定人选的选拔和退出，并逐一注明合适的退出原因。

四、文件未投后申请审批

故障原因:①审批文件移动系统应用不正确；2待转专业代码未输入或输入错误(专业代码不应误写为学院代码)；3 .审批文件的申请没有分层次提交，多个层次的候选人混杂在一份审批文件的申请中；4 .候选人已被选调或调任；5考生未达到所选控制分数线；⑥考生原申请专业与转专业类别不符；⑦待移交文件清单的打印件或传真件未签字盖章。

处理方法:登录www.hneao.cn/czyx,使用本系统提供的文件传递功能，提交不同级别的审批文件，正确输入考生编号、姓名和文件传递专业。同一候选人不得重复申请，打印的文件必须签名盖章。

处理方法:只用一台机器选择，使用新版软件，正式选择前卸载高校终端系统，删除设备目录下所有文件和子目录，重新安装高校终端系统；评选开始后，如发现高校评选结果与省级考试院不一致，请更正备案名单。如果改正不成功，删除学院终端系统设备目录下学院代码目录下的HUNAN子目录(最好更改目录标题)。

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