一、网上支付准备

1.银行卡:考生持有的银行卡必须纳入首信支付平台上银行支持的地理范围，并注册网上支付功能。(每行有不同的应用方法，详见每行的规则)

【2】银行卡里的余额要大于要支付的金额，至少10元以上。

【3】考生要区分不同的银行卡，不同的密码。不同的密码会有不同的用途和功能，比如支付密码和取款密码。考生不要迷茫。

北京成人高校网上支付招生注意事项

第二，关注网上支付

[a]网络问题:

1.网上支付对大部分考生来说都比较陌生。缴纳挂号费前，必须先阅读相关银行卡的申请说明和注意事项；在支付过程中，随时注意支付渠道和银行给出的提示信息，必要时边操作边对比澄清。

2.请始终如一地使用IE浏览器(60版及以上)，不要使用腾讯或其他浏览器，以免因系统不兼容而无法正常付费。考生可能需要下载加密程序(IE128位高加密包)和JA？虚拟机或安全控制(工行、招商银行、民生银行要求)可以满足网上支付要求。建议考生在付费前在“下载区”下载相关程序或银行端安全控制(参见付费页面)。

4.如果重复付款提示的错误都是一样的，原因可能是IE缓存的形成，所以可以在IE的东西菜单中选择“互联网选项”，点击“删除cookies”和“删除文件”按钮，再从头付款。

5.如果由于上网条件或网络传输导致系统形成缓慢，请冷静耐心等待，尽量不要反复点击。如果页面无法显示，可以测试并重写。

6.“3721互联网助手”等类似的东西一定要关闭，否则付款成功后可能会封锁弹出的付款成功页面。如果你用的是Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口来屏蔽东西。

7.由于报名人数较多，请尽早做好准备，避免报名缴费高峰期，避免网络拥堵，影响报名。建议选择不容易被别人猜到、便于回忆的数字；

8.发现泄密风险时，及时更换密码；

9.不定期更换密码；

10.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，注意推广和更新。

[3]请考生在支付在线费用前仔细检查自己的注册信息。支付网费后，他们将无法更正自己的自愿信息。

三.付款后澄清

1.查询支付处理情况，可以联系首信客服中心，首信有专人为考生提供查询服务。查询时应提供必要的信息。否则无法查询，如:净报表号、支付卡类型、金额等。

客服电话:(010) 82020260，96102(24小时本地电话)，(010) 82652626至6576，6612，6613，6639，6502 (9: 00-19: 00)

电子邮件:ecs@capinfo.com.cn

银行卡支付出现问题，请点击相关银行帮助查找答案。

3.如果您承认支付成功24小时后支付状态仍未更新，您可以致电(010)82837247联系北京教育考试院招办

4.如果你发现你没有支付成功，你需要从头开始支付。

第四，关于退款

1.现已进行现场报名，以承认考生不会退还费用。

2.已网上缴费且符合下列条件之一的考生，可以退费。

【1】现场注册时，确定不符合申请条件

[2]2008年9月7日前未进行现场注册认定

【3】由于网上支付操作不当，形成重复支付

毕竟退款政策和条件的解释权属于北京教育考试院。

3.退款方式:退回考生用于缴费的账户。请不要在注册后公布您的银行卡，否则会给退款带来麻烦。

9月24日至30日一致办理退款。退款一般一个星期到，特殊情况可能半个月左右。所以考生可以在9月30日后一个月内查看收货情况，发现问题请联系首信公司。

电话:(010)82652626至6576，6612，6613，6639，6502

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