今天小编为您带来了自学的公共关系知识点，希望能帮助您高效复习，提高学习效率，掌握更多的知识点。

靠前，选择

1.语言分为自然语言和非自然语言。

2.自然语言一般指口语(包括副语言)和书面语，非自然语言特指情景语言。

3.语言分为有声语言和无声语言。

4.有声语言一般指口语，无声语言一般指书面语和体态语。

5.口语和书面语是两种主要的语言形式。

6.口语是语音和语义的统一。

7.公共关系的基本原则可以分为公共关系的一般原则、公共关系的实践原则、公共关系的积极原则和公共关系从业者的专业原则。

8.一般原则包括:公共关系必须以公共利益为目标，公共关系必须以公共研究为基础，公共关系必须以客观事实为基础，公共关系必须以科学理论为指导。

9.实用原则包括:真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则和整体效益原则。

10.“必须告诉公众”、“说实话”、“为公众利益”是公共关系思想的核心，也是公共关系理念的科学内涵。

11.公共关系的传播从开始到目标的实现可以分为以下四个层次:交流信息、交流情感、改变态度和引起行为。

二、名词解释

1.语言是人类特有的社会现象，是音、词、意相结合的符号系统，是社会交流和表达的重要工具。

2.口语:指音意结合形成的，通过听说传播的口语。

3.书面语:是指以文字和意思相结合形成的语言，以书写和阅读为交流手段，是口头语言的符号形式。

4.情景语言:是姿势与意义相结合，以表达和观察为交流手段的语言符号。

5.副语言:又称准语言或辅助语言，是指在口语表达过程中伴随常规语言出现的，不划分音节，需要根据语境确定其语义的语言现象。

6.标准英语口语:

(1)即汉语通用语或普通话，一般不包括方言、方言、行话。

(2)口语是用现代中华民族共同语言表达的，适合社会交往的语言环境，具有相对确定语义的口语。

7.言语交际:是指特定的人针对特定的一天，选择适合该语言环境的语言内容和方法，以交流思想、传递信息的言语活动。

8.言语:指特定语言的使用以及使用的结果。特定语言的使用是言语活动，包括表达和理解。

9.口才:是以口头语言为主要工具，借助情景语言和副语言，达到良好、优秀或优越的口头表达的能力，或者简单地说，口才是在语言交际中有效运用口头语言的能力。

10.公关口才:是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口头表达能力。

11.原则:指人们观察、分析、研究、处理问题和从事实践活动的规则或标准。

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