2011年武汉理工大学管理学原理考试大纲

考试性质

本次考试是2011年经管类专业《管理学原理》课程考试，旨在确定学生的学习是否达到预期的课程要求，为经管学院的招生提供依据。

考试的一般要求

考生要掌握管理的基本知识和原理，能够用管理知识做一些基本的管理工作。

考试内容

靠前章管理概述

首先，评估知识点

(a)管理概念和作用(地位)

(二)管理的性质和职能

(三)管理角色和技能

(四)管理学研究对象和研究方法

二、考核要求

(a)管理概念和作用(地位)

1、背单词:

(1)管理理念。

(2)管理的基本特征。

2.理解:

(1)管理理念的各种表达。

(2)管理在人类社会中的作用。

3.应用:用实践说明管理的重要性

(二)管理的性质和职能

1、背单词:

(1)管理二重性的含义。

(2)管理的基本职能。

2.理解:

(1)掌握管理二重性理论的现实意义。

(2)管理既是科学，也是艺术。

(三)管理角色和技能

1、背单词:

(1)管理者的主要角色类型

(2)管理者应掌握的基本技能

2.理解:

(1)不同层次的管理者应该注重的技能

(2)说明经理所扮演的角色

(四)管理学研究对象和研究方法

1.记忆:什么是管理。

2.理解:

(1)管理的研究对象和内容。

(2)管理特点。

(3)管理学的研究方法。

3.应用:如何用一般方法学习和研究管理？

第二章是管理思想和理论的形成和发展

首先，评估知识点

(一)西方传统经验管理阶段

(二)西方古典管理阶段

(三)西方行为科学阶段

(四)西方现代管理阶段

(五)中国的管理思想和经验

二、考核要求

(一)西方传统经验管理阶段

理解:

早期代表管理思想家(亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇、罗伯特·欧文等。)和他们的管理思想。

(二)西方古典管理阶段

1、背单词:

(1)例外原则。

(2)法月儿桥。

2.理解:

(1)泰勒科学管理理论的要点。

(2)法月尔一般管理理论的要点。

(3)韦伯行政组织理论的要点。

3.应用:古典管理理论在现代管理中的应用。

(三)西方行为科学阶段

1、背单词:

(1)经济人和社会人。

(2)正式组织和非正式组织。

2.理解:

①梅奥和霍桑实验。

(2)人际关系管理的主要内容。

3.应用:行为科学理论在现代管理中的应用(简评)。

(四)西方现代管理阶段

1.记忆:现代管理理论的各种流派。

2.理解:

(1)现代管理理论各流派的特点。

(2)管理科学的发展趋势。

(五)中国的管理思想和经验

1、了解:

(1)中国古代管理思想。

(2)中国现代企业管理思想。

第三章管理原则

首先，评估知识点

(一)管理原则和主要特点

(二)制度及其特点、制度原则

(三)以人为本原则

(四)责任原则

(e)效率原则

(6)可持续发展原则

二、考核要求

(一)管理原则和主要特点

1.记忆:管理原则的概念

2.理解:管理原则的特征

(二)制度及其特点、制度原则

1.记忆:系统概念和特征

2.理解:系统原理的内涵

(三)以人为本原则

1.记忆:人文主义原则的意义

2.理解:以人为本原则的实施和应用

(四)责任原则

1.记忆:责任原则的意义

2.理解:责任原则的应用

(e)效率原则

1.记忆:利益的概念

2.理解:利益原则的内涵

(6)可持续发展原则

1.记忆:可持续发展的内涵

2.理解:可持续发展原则在管理中的应用

第四章管理决策

首先，评估知识点

(a)决策的概念和作用

(二)决策的类型和特点

(三)决策的原则和程序

(4)决策方法、影响因素和决策理论要点

二、考核要求

(a)决策的概念和作用

1.记忆:决策的概念。

2.理解:决策在管理中的地位和作用。

3.应用:分析一个组织(企业)如何根据实际情况做出决策。

(二)决策的类型和特点

1.记忆:决策的类型。

2.理解:

(1)各种决策类型之间的联系和区别。

(2)决策的特点。

(三)决策的原则和程序

1、了解:

(1)决策的基本原则。

(2)决策程序。

2.应用:根据实际情况分析决策的一般过程。

(4)决策方法、影响因素和决策理论要点

1、了解:

(1)定性决策方法。

(2)定量决策方法。

(3)决策过程中的制约因素

(4)决策理论的要点

2.应用:用学到的决策方法做决策。

第五章规划工作概述

首先，评估知识点

(a)计划的概念、特点和功能

(二)计划类型

(3)规划程序

(4)计划的实施

二、考核要求

(a)计划的概念、特点和功能

1、背单词:

(1)规划的概念。

(2)策划工作的概念。

2.理解:

(1)策划工作的特点。

(2)计划在管理中的地位和作用。

(二)计划类型

1.记住:计划的类型。

2.理解:各种类型的计划之间的联系和区别。

(3)规划程序

1.记忆:计划程序。

2.理解:

(1)规划的基本要求。

(2)规划工作的程序。

3.应用:结合实际情况分析策划工作的一般流程和方法。

(4)计划的实施

1、背单词:

(1)目标管理的概念

(2)滚动规划法的特点

(3)网络规划的技术特征

2.理解:

(1)目标管理的特点、程序和局限性

(2)滚动规划方法的内涵

(3)网络规划的技术原理

第六章组织工作概述

首先，评估知识点

(a)组织和组织工作

(二)正式组织和非正式组织

(三)组织工作原则

(4)组织结构类型

(a)组织和组织工作

1、背单词:

(1)组织的含义

(2)组织工作的含义

2.理解:

(1)组织工作的特点

(2)组织的作用

3.应用:组织工作中需要解决的基本问题

(二)正式组织和非正式组织

1、背单词

(1)正式组织的概念和特征

(2)非正式组织的概念和特征

2.理解:正式组织和非正式组织的区别

(三)组织工作原则

1.理解:组织工作的原则

2.应用:根据实际情况分析组织工作原理在组织中的应用

(4)组织结构类型

1.记忆:各种类型的组织结构

2.理解:各种组织结构之间的联系和区别

3.应用:

(1)分析组织(企业)的组织结构

(2)可以分析不同类型组织结构的运行特点，提出这些结构形式的适用条件。

(3)了解组织结构的发展趋势

第七章组织结构的设计和运作

首先，评估知识点

(一)组织结构设计的任务和依据

(二)管理宽度和组织层次

(3)分段

(四)集权与分权

(五)组织职权的类型

(6)委员会制度

二、考核要求

(一)组织结构设计的基础

1.记忆:组织结构的定义

2.理解:

(1)组织结构设计的任务

(2)组织结构设计的基础

(3)组织结构设计原则

3.应用:了解商业环境、商业战略、技术、规模对组织设计的影响

(二)管理宽度和组织层次

1.记忆:管理宽度的概念

2.理解:

(1)等级制度的成因

(2)不同层次的分工

(3)影响管理宽度的因素

(4)确定管理宽度的方法

3.应用:

(1)学会按照组织设计的一般规律和方法进行组织设计，判断和分析设计中的一些基本影响因素。

(2)分析组织(企业)的组织层次和管理宽度。

(3)分段

1.记住:部门。

2.理解:

(1)根据各种标志的优缺点划分部门

(2)组织部门化的基本原则:业务设岗和人员设岗相结合的原则；分工合作相结合的原则；精简高效的部门设计原则

(3)组织部门化的基本形式和特征比较:职能部门化；产品或服务的细分化；区域化；客户的细分化；过程分段

3.应用:分析组织(企业)的部门划分

(四)集权与分权

1、背单词:

(1)直线权威、员工权威和职能权威的含义

(2)授权的含义

(3)集权和分权的含义

2.理解:

(1)直线权威与员工权威的关系

(2)为什么要适当限制职权

(3)权威的来源和形式

(4)授权原则

3.应用:

(1)分析组织(企业)部门的权限。

(2)影响分权和集权程度的因素。

(五)组织职权的类型

1.记忆:三种职权的内涵

2.理解:正确处理三种权力关系

(6)委员会制度

1.记忆:委员会的概念

2.了解:使用委员会制度的利弊

3.应用:委员会制度与个人管理的比较，如何有效利用委员会制度

第八章主管人员配置

首先，评估知识点

(一)监事的选择

(二)负责人的评价

监督人员的培训

1.理解:

(1)人力资源规划的任务和过程

(2)人员配备的一般原则

(3)员工招聘的标准和来源

(4)人员培训的目标和内容

(5)绩效评估的定义和作用

(6)职业规划与发展的意义和阶段特征

2.理解:

(1)人力资源规划的基本程序和内容

(2)员工招聘的程序和方法

3.应用:学习编辑人力资源计划，设计人力资源计划的步骤和程序

二、考核要求

(一)监事的选择

1、背单词:

(1)选择标准

(2)选择方法

(3)选择程序和方法

(4)选聘工作中应注意的问题

2.理解:

(1)外部招聘和内部晋升的利弊

(2)招聘有效性分析

3.应用:分析组织(企业)主管人员的选拔和聘用

(二)负责人的评价

1、背单词:

(1)评价的必要性

(2)评价的内容

(3)评价方法

(4)评价方式

2.了解:主管的绩效评估方法

3.应用:分析对组织(企业)主管人员的评价

监督人员的培训

1.记忆:人才生命周期的意义。

2.理解:

(1)培训内容

(2)培训的意义

(3)训练方法

(4)培训工作中应注意的问题

3.主人:

(1)监事业绩评价方法

(2)有效职业生涯管理的方法

4.应用:

(1)学会运用人力资源管理中的一些相关方法来招聘、解聘、培训和评价员工的绩效；

⑵学会规划员工职业生涯，详细分析每个发展阶段的特点；

⑶分析组织(企业)主管人员的培训情况。

第九章组织文化

一、评估知识点:

(一)组织文化的概念和基本特征

(二)组织文化的结构和功能

(三)组织文化建设

二、考核要求:

1、背单词

(1)组织文化的概念

(2)组织文化的结构层次

2.理解:

(1)组织文化的特征

(2)组织文化的功能

(3)组织文化建设的内容

(4)塑造组织文化的途径

(5)组织文化建设的制约因素

3.应用:

(1)观察、分析和评价组织文化对组织(企业)发展的深远影响；

(2)学习构建优秀组织文化的途径和方法

第十章领导

首先，评估知识点

(a)领导力和领导力

(二)领导风格与理论

(三)领导艺术

二、要求

(a)领导力和领导力

1、背单词:

(1)领导和领导者的含义和本质

(2)领导的作用

(3)理想领导者的素质和条件

(4)领导者和管理者的区别

(二)领导风格与理论

1、背单词:

(1)三种领导风格的特点

(2)领导风格理论研究三个阶段的特点

2.理解:对各种领导风格理论的评论

(三)领导艺术

1、了解:

(1)有哪些常见的领导艺术？

(2)共同领导艺术的要点

2.应用:分析组织的领导风格和领导艺术

第二章XI激励措施

一、知识点

(一)激励，需求，动机的概念

(二)激励理论

(三)激励的基本手段(实践)

二、要求

(一)动机、需求和动机的概念

1、背单词:

(1)动机、需要和动机的概念。

(2)激励的基本过程

2.理解:

(1)行为原因的基本心理过程。

(2)人的行为与内外因的关系

(二)激励理论

1.记忆:三种激励理论的主要论点。

2.理解:各种类型的激励理论综述

(三)激励的基本手段(实践)

理解和应用:

(1)激励的基本方式

(2)有效激励的基本要求

第十二章沟通

首先，评估知识点

(a)传播的概念和作用

(二)沟通的形式和方法

(三)沟通障碍与沟通改进

二、考核要求

(a)传播的概念和作用

1、背单词:

(1)传播理念

(2)沟通的重要性

2.理解:

(1)沟通的过程模式

(2)非正式沟通的特点

(二)沟通的形式和方法

1、背单词:

(1)沟通的形式

(2)沟通方式

2.理解:

(1)主要传播形式的优缺点及其适用性

(2)主要通信方式应用中的注意事项

(三)沟通障碍与沟通改进

1.记忆:有效沟通的障碍

2.理解与应用:沟通改进措施

第十三章控制

首先，评估知识点

(a)控制概述

(二)控制类型

(3)控制程序

(4)有效控制的基本要求

二、考核要求

(a)控制概述

1、背单词:

(1)控制的含义

(2)控制的必要性。

2.理解:管理控制和一般控制的异同

(二)控制类型

1.记忆:根据不同的分类标准控制类型

2.理解:同一分类标准下各种控制类型之间的关系

(3)控制程序

理解:控制的一般程序及其在各阶段应用中的注意事项。

(4)有效控制的基本要求

理解与应用:结合组织的实际情况，分析有效控制工作的基本要求。

第十四章创新

首先，评估知识点

(一)创新的内涵

(二)创新的内容和内部关系

(3)创新管理

二、考核要求

(一)创新的内涵

1、背单词:

(1)创新的含义

(2)创新的基本类型

2.理解:创新的规律和特征

(二)创新的内容和内部关系

1.记忆:创新的内容

2.理解:创新的内在环节

参考教科书

崔等.管理学，武汉理工大学出版社. 2005 .

试卷形式

试卷总分:100分

考试时间:120分钟

考试形式:笔试，闭卷

样品卷

1.单项选择题(从每个小问题的四个备选答案中选择一个正确答案。每个小问题1分，共20分)

1、组织理论之父是()。

A.法·尤尔·韦伯·泰勒·梅奥

2.许多经济学家对管理的定义有不同的看法。西蒙认为()。

管理就是决策。管理层正在制定和执行计划

管理就是组织。管理就是协调资源

3.当管理者作为组织的正式代表与外界接触时，他的作用是()。

一、信息与情报B、决策

c、人际关系d、企业管理

4、管理工作中的主导地位是()。

A.组织b .计划c .领导d .控制

5.认为没有一成不变、普遍适用的& ，最好的,管理理论和方法是()。

a、管理过程学派b、权变理论学派

c，社会合作学校D，管理数学学校

6.()面对未来各种可能的状态，决策者可以判断各种状态发生的概率，虽然不可能事先确定是什么样的状态。

一、确定性决策方法二、基于风险的决策方法

不确定性下的决策方法

7、组织的高层管理人员越多，越倾向于做决定()。

A.战略的、常规的和肯定的

C.战略的、非常规的、有风险的

8.没有管理分工的组织结构是()。

A.线性矩阵函数除法系统

9.在组织规模固定的情况下，管理范围和管理水平是()。

a，比例关系b，指数关系c，反比关系d，相关关系

10.()不是人员编辑的工作原则。

A.责权利一致b .就业年限c .公开竞争d .持续培训

11、评价主管的最佳方式是()。

A.个人素质评价方法b .根据胜任人员的标准评价方法

C.主管的绩效评估方法

12、麦理浩的激励需求理论认为，对高管来说最重要的是()。

A.权力社会成就安全

13、指导和领导沟通工作主要是指()。

A.机器之间的交流人与人之间的交流人与物之间的交流人与机器之间的交流

14、需求层次理论是由()提出的。

A.梅奥·赫兹伯格·马斯洛·泰勒

15、一个组织集中了很多员工，作为组织总监，不可能指挥和管理每一个员工，这就需要设置()，逐步进行指挥和管理。

a、管理等级b、组织部门c、管理范围d、领导风格

16、职能组织结构的优势得以实现()。

a、管理现代化b、管理专业化

c、统一指挥D、多头领导

17、网络图的要素，除了流程、事件和虚拟流程外，还包括()。

a，时间b，项目c，节点d，路线

18.领导通过谈话、会议等方式与下属交流思想、讨论决策，注重岗位授权，培养下属的主人翁思想。这种领导属于()。

一、放任型领导B、分权型领导

c，民主领导D，威权领导

19、与控制管理功能最密切相关的是()。

a，计划b，组织c，决策d，领导力

20、职工上岗前培训属于()。

a、实时控制b、反馈控制c、预控d、前馈控制

二、选择题(每个小问题从五个备选答案中选择两到五个。不选全项或者选错项都得不到分。每道小题2分，共20分)

1.()不是系统的功能。

A.完整性复杂性模糊性控制目的

2、经理在管理过程中的职能是()。

A.计划b .组织c .人员配备d .指导和领导e .控制

3、策划工作的特点是()。

A.目的是b .领导c .经济d .综合e .共性

4.完整的沟通过程应该包括发送者、编码、()和反馈。

A.传输通道接收器解码响应噪声

5.组织的内部要素包括()。

A.目标信息机构人事物

6、管理组织未来的发展趋势是()。

A.面临的变化很小，组织结构长期稳定

B.部门划分将更加详细

C.每个部门的专业化程度会更高

D.该组织的级别将会降低

E.各类会员的比例会有很大变化

7.内部晋升的优势是()。

A.候选人能很快胜任这项工作

B.鼓励组织内部成员的进取精神

C.它可以给组织带来新的想法和方法

D.可以使培训投资回报

E.避免& ，近亲繁殖,

8、马基雅维利的管理原则是()。

A.等级管理b .领导方法c .大众认可d .凝聚力e .求生意志

9.()是一种定量预测方法。

A.德尔菲法b .回归分析法c .移动平均法d .头脑风暴法e .外推法

10、目标管理的过程可以分为()几个阶段。

A.计划b .组织c .执行d .命令e .检查

三、判断问题(正确键入& ，& radic,，错误的类型& ，& times,。每个小问题1分，共10分)

1.管理的艺术性是指管理的实用性。

2.换渠道的原则就是在实施方案的时候要有余地。

3.管理宽度和亲子关系数量增加的比例相同。

4.正向强化强化正向行为，负向强化负向行为。

5.适当的授权可以增加管理宽度。

6.人与人之间的沟通障碍是由信息渠道的扭曲或错误造成的。

7.策划工作的前提是不可控的。

8.主管的素质越高，越不需要直接控制。

9、委员会制度的优点之一是有利于胜任人员的成长。

10、控制工作的本质是纠正偏差。

四、简答题(每小题5分，共30分)

1.简述对泰勒科学管理理论的评价。

2.组织决策有哪些缺点？

3.简述有效沟通的技巧。

4.组织内过度集权有哪些弊端？

5.督导人员培训过程中需要注意哪些问题？

6.简述控制步骤。

五、作文题(20分)

一家私营企业的老板从学习激励理论中受到很大启发，并着手将其付诸实践。他给下属更多的工作和责任，通过表扬和欣赏来鼓励他们。结果员工积极性没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在欺骗剥削员工。

问题:请根据你所学的相关激励理论，分析老板做法失败的原因，并提出建议。

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