2019年广东白云学院招生专业为工商管理，工商管理专业课程为运营管理和企业战略管理。今天乐贞教育为考生编写了《运营管理》考试大纲。我们来看看。

一、考试内容和要求

一般要求:考生要了解运营管理与其他职能管理(财务、营销、人力资源等)的关系。)及其在企业组织中的重要性根据本大纲的要求，掌握运营管理的基本概念、原则和技术，能够根据市场需求和企业自身所拥有的资源，设计合理、高效的运营体系，并熟练运用一些运营和优化运营体系的基本策略。

(一)运营管理概论

1.考试内容

(1)运营管理及其本质:运营管理的概念，运营管理的目标。

(2)运营管理的新发展。

2.考试要求

(1)掌握运营管理的概念，了解运营管理的目标。

(2)把握运营管理的新发展。

(二)产品开发和过程管理

1.考试内容

(1)新产品的概念和分类，产品生命周期。

(2)过程管理:过程及其类型。

2.考试要求

(1)掌握新产品的概念，了解新产品的分类和产品生命周期的四个阶段。

(2)把握过程的定义，理解过程类型的内涵。

(3)作战能力规划

1.考试内容

(1)作战能力的定义和度量:作战能力的含义。

(2)策划操作能力的重要性。

(3)学习效果:学习效果的定义。

2.考试要求

(1)把握作战能力的含义和规划作战能力的重要性。

(2)了解学习效果的定义。

(4)选址规划

1.考试内容

(1)区位规划及其重要性:区位规划的概念和重要性

(2)选址方案评价方法:因子评分法。

2.考试要求

(1)掌握选址规划的概念和重要性。

(2)理解因素评分法的含义。

(5)工作系统研究

1.考试内容

(1)工作研究:工作研究的概念。

(2)方法研究:行动研究和人机工程学。

2.考试要求

(1)掌握工作研究的概念。

(2)了解行动研究的概念，经济行动的原理，工作环境因素对人的影响。

(6)质量管理

1.考试内容

质量管理原则:质量管理的定义和内容。

2.考试要求

掌握质量管理的定义和内容。

(7)库存管理

1.考试内容

(1)存货及其分类:存货的概念和分类。

(2)有效的库存管理系统:成本信息和库存的ABC分类管理方法。

2.考试要求

(1)了解存货的概念和存货的分类。

(2)掌握存货ABC分类管理方法的含义，了解成本信息中各项费用的内涵。

(8)供应链管理

1.考试内容

供应链管理概述:供应链管理的定义和新发展。

2.考试要求

理解供应链管理的定义，掌握供应链管理的新发展。

(9)新的运营模式

1.考试内容

(1)精益生产:精益生产的目标。

(2)大规模定制:大规模定制的概念和方法。

2.考试要求

(1)了解精益生产的目标。

(2)掌握大规模定制的概念，了解大规模定制所依赖的条件。

二、考试形式和试卷结构

(一)考试形式

闭卷，笔试，试卷满分100分，考试时间120分钟。

(二)考试内容结构和比例

1.运营管理入门约占14%

2.产品开发和流程管理约占15%

3.运营能力规划约占15%

4.选址规划约占19%

5.工作系统研究约占4%

6.质量管理约占3%

7.库存管理约占11%

8.供应链管理约占8%

9.新的运营模式约占11%

(三)试题的结构和比例

1.单选题约占20%

2.真假题约占10%

3.名词的解释约占20%

4.简答题约占24%

5.材料分析题约占26%

(4)试卷难度比

试题按难度分为基础题、中题和难题，三个试题的分数比例约为4:4:2、

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