《管理学》科目考试大纲
一、考试形式
笔试(闭卷)
二、考试时量
120分钟
三、卷面分数
100分
四、考核内容与要求
(一)管理概论
1.考核内容
(1)管理的概念
管理的内涵、管理的性质、管理的科学性和艺术性、管理的职能和作用
(2)管理者
管理者的概念、管理者的基本特征、管理者类型
(3)管理对象与管理环境
管理对象、系统的特征、管理工作所面临的内外部环境及其构成
2.考核要求
了解管理的内涵与职能;
了解管理的本质和特征;
理解管理者的概念及其分类;
理解管理的必要性;
理解管理对象与管理工作所面临的内外部环境及其构成;
掌握管理二重属性在实践中的应用
掌握管理者的角色、管理者的技能
(二) 管理理论演进
1.考核内容
(1)古典管理理论
泰罗的科学理论要点、法约尔管理过程理论要点、马克斯·韦伯理想行政组织体系特点
(2)行为科学理论
霍桑实验的结论、非正式组织、行为科学理论产生的背景及其内容、管理科学的研究内容
(3)现代管理理论
社会系统学派主要代表及观点、决策理论学派的主要代表及观点、经验主义学派的主要代表及观点、权变管理学派的主要代表及观点、管理科学学派的主要代表及观点
2.考核要求
了解管理科学发展的新趋势;
了解现代管理理论的主要学派及观点;
掌握泰罗的科学管理理论的主要内容、法约尔的经营管理理论的主要内容、梅奥的人际关系学说的主要内容。
(三)计划
1.考核内容
(1)计划概述
计划的基本概念及内涵;计划与计划工作的区别;计划的职能、计划的分类及计划体系
(2)编制计划的程序和方法
计划流程、滚动计划方法、甘特图法、计划评审技术
(3)决策
决策的概念和原则、决策在管理中的作用、决策的分类、决策的步骤、决策方法
2.考核要求
了解计划的概念和内容;
了解计划工作流程;
了解决策的概念和原则;
理解计划与决策的区别和联系;
理解决策在管理中的作用;
掌握编制计划的程序和方法;
掌握科学决策的步骤和衡量标准。
(四)组织
1.考核内容
(1)组织概述
组织的基本概念、组织的意义、组织工作的意义、组织工作所要解决的基本问题
(2)组织设计
组织设计的含义、职位设计的含义、部门设计的含义、管理幅度、管理层级、组织设计的原则和步骤、直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等几种常见组织结构形式的结构图、适应条件和优缺点
(3)组织运行
直线与参谋、集权与分权、
2.考核要求
了解集权的含义、分权的含义、授权的含义;
了解组织部门化的基本原则;
理解组织结构、管理幅度、组织文化的概念;
理解管理幅度与管理层级的关系;
理解集权与分权的关系;
理解直线与参谋在组织中的角色和关系;
掌握组织设计的原则和影响因素;
掌握直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等几种常见组织结构形式的结构图、适应条件和优缺点;
掌握权力的来源和授权的原则。
(五)领导
1.考核内容
(1)领导概述
领导概念、领导者及领导工作的含义、领导本质、领导者与管理者的区别和联系、领导权利来源、
(2)领导理论
领导者特质理论、领导者行为理论、领导者团队理论以及领导者角色理论
(3)激励
需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论
(4)沟通
沟通的含义和类型、沟通的方式与方法、沟通的原则与过程模式、沟通目的、作用与要求
2.考核要求
了解领导、领导者及领导工作的含义;
了解领导的修养与素质;
了解沟通的含义和类型;
理解领导者与管理者的区别和联系;
理解领导工作的实质;
理解激励的含义和作用;
理解主要的几种激励理论的内容和应用;
理解沟通中的障碍与控制;
掌握领导权力的来源、沟通的过程;
掌握菲德勒权变理论、领导生命周期理论、需要层次理论及其在管理中的应用、双因素理论及其在管理中的应用、期望理论及其在管理中的应用、公平理论及其对管理的启示;
掌握有效沟通的障碍及实现。
(六)控制
1.考核内容
(1)控制类型
控制概念、控制和其他管理职能的关系、控制的目的、前馈控制、现场控制、反馈控制
(2)控制过程
控制原则、控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差
(3)控制方法
预算控制、生产控制、财务控制、综合控制
2.考核要求
了解控制的含义及原则;
了解控制的要求和步骤;
理解控制和其他管理职能的关系;
理解前馈控制、同期控制及反馈控制的区别和联系;
掌握控制的类型;
掌握预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等控制方法;
五、题型
单项选择题20分(每小题 1 分)，多项选择题20分(每小题 2 分)，判断题10分(每小题 1 分)，简答题32分(每小题 8分)，案例分析题18分。
六、参考教材
1.主要教材：郑雪玲主编《管理学基础(第2版)》，厦门大学出版社，2019年6月，高职高专经管类“十三五”规划教材
2.参考教材：饶君华主编《管理学基础(第2版)》，高等教育出版社，2019年9月
《旅游学》考试大纲
一、考试形式
笔试(闭卷)
二、考试时量
120分钟
三、卷面分数
100分
四、考核内容与要求
(一)旅游的产生与发展
1.考核内容
(1)旅游的产生
迁徙活动、旅行观念产生的基础和条件
(2)旅游活动的历史分期
国外古代旅游的发展、中国古代旅游的代表性旅游活动、国外近代旅游的发展、中国古代旅游的发展、现代旅游的主要特征、中国的现代旅游的发展现状及发展趋势
(3)中国旅游发展的历史沿革
中国古代、近代和现代旅游的发展
2.考核要求
了解旅游的产生过程
了解中国旅游发展的历史沿革
掌握旅游活动的历史分期
掌握现代旅游的主要特征
(二)旅游的本质与特征
2.考核内容
(1)旅游的概念
旅游的定义、旅游的基本属性
(2)旅游的构成与类型
旅游的内容、旅游类型
(3)旅游的本质与特征
旅游的本质、现代旅游的特点
2.考核要求
了解旅游的定义、内容、本质
了解现代旅游的基本特点
掌握旅游的基本属性
掌握旅游的构成与类型
(三)旅游者
1. 考核内容
(1)旅游者的界定
旅游者的定义、国际旅游者和国内旅游者的定义
(2)旅游者形成的条件
主观条件、客观条件、旅游者的类型及其需求特点
2. 考核要求
了解旅游者的定义、国际旅游者和国内旅游者的定义
理解并掌握旅游者形成的主观条件、客观条件、旅游者的类型及其需求特点
(四)旅游资源
1. 考核内容
(1)旅游资源概念
旅游资源概念的界定、旅游资源的本质属性、旅游资源的类型、旅游资源的特征、我国旅游资源及特色
(2)旅游资源的开发与保护
旅游资源的开发的条件、基本原则、主要内容及可行性、旅游资源破坏的原因及保护的主要措施
2. 考核要求
了解我国旅游资源及特色
了解旅游资源概念的界定、旅游资源的本质属性、旅游资源的类型、旅游资源的特征
掌握旅游资源的开发的条件、基本原则、主要内容及可行性、旅游资源破坏的原因，并根据实际情况灵活运用保护的主要措施。
(五)旅游业
1. 考核内容
(1)旅游业的性质及特征
旅游业的概念、性质、特点
(2)旅行社
旅行社的产生与发展、性质、类型、基本业务、作用、中国旅行社的发展现状及发展趋势
(3)旅游饭店
旅游饭店的发展、旅游饭店的作用、旅游饭店的类型与等级、现代旅游饭店集团的概念、现代旅游饭店集团的优势及主要的管理形式
(4)旅游交通
主要的交通工具及特点
(5)旅游购物
旅游购物的类型
2. 考核要求
了解旅游业的概念、特点和性质
了解旅游业各组成部分的含义及特点
了解旅行社、旅游饭店在旅游业中的作用
掌握旅游业各组成部分经营活动的一般规律
掌握现代饭店集团的优势及其主要的管理形式
(六)旅游市场
1. 考核内容
(1)旅游市场的概述
旅游市场的概念、特点
(2)旅游市场的划分
旅游市场的划分的概念、方法
(3)国际旅游市场
国际旅游市场的格局、国际旅游客流量规律及变化
(4)中国旅游市场
入境旅游市场分析、国内旅游市场分析、出境旅游市场分析
2. 考核要求
了解旅游市场的概念、特点
了解旅游市场的划分的概念、方法
掌握全球主要旅游客源区及主要特点
了解我国旅游业的入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场的基本情况，并能够分析和认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题
(七)旅游组织与旅游政策法规
1. 考核内容
(1)旅游组织的类型及其功能
旅游组织的分类
(2)国际性旅游组织
国际性旅游组织类型
(3)中国旅游组织
中国旅游行政组织、中国旅游行业组织、中国旅游行业组织
(4)旅游政策法规
美国、法国、德国、西班牙、日本的旅游立法及中国的旅游法律体系
2. 考核要求
了解国际及我国旅游组织的类型及其功能
了解世界上部分发达国家的旅游立法
了解我国的旅游法律体系
(八)旅游效应
1. 考核内容
(1)旅游的经济效应
旅游业的经济地位、经济效应
(2)旅游的社会文化效应
旅游的积极社会文化效应、旅游的消极社会文化效应、正确认识旅游的社会文化效应
(2)旅游的环境效应
旅游的积极环境效应、旅游的消极环境效应、环境污染
2. 考核要求
了解旅游业在经济、文化以及及环境等方面影响产生的基本原因及决定其程度大小的条件
掌握旅游及旅游业的发展对旅游目的地经济、文化以及环境等方面影响的基本表现
掌握控制旅游带来的消极影响措施
(九)旅游业的未来发展趋势
1. 考核内容
(1)影响旅游业发展的因素
全球经济发展、世界政治形势、旅游管理体制改革、社会因素
(2)世界旅游业发展概况
旅游业发展趋势及发展模式
(3)我国旅游业的未来发展
我国旅游业发展面临的挑战及发展趋势
(4)旅游可持续发展
旅游可持续发展的历史背景、内涵、目标、原则、生态旅游的概念、旅游可持续发展与生态旅游的关系
2. 考核要求
了解世界旅游业发展概况以及面临的挑战
了解旅游可持续发展与生态旅游的关系
掌握旅游业未来发展的因素
掌握世界旅游业发展的模式和特点
掌握旅游可持续发展的内涵及旅游业可持续性发展的原则
五、题型
单项选择题20%;判断题20%;名词解释题15%;综合题45%;
六、参考教材
1、主要教材：刘扬林主编《旅游学概论(第2版)》，北京交通大学出版社， 2019年9月。
2、参考教材：傅广海主编《旅游学概论》， 科学出版社出版社 ，2019年11月。
