第二章公共关系机构和人员。
一、课程内容。
(一)组织公共关系。
1.组织内部的公共关系职能。
2.公关公司。
3.公共关系协会。
(二)公关人员。
1.公关人员的日常工作。
2.公关人员的基本素质。
3.公共关系人员的培训。
4.所有员工的公关管理。
二、自学要求。
(1)了解公关公司的类型、组织机构、业务范围和特点;公共关系协会的活动;公关人员的日常工作;公共关系人员的培训。
(2)理解:组织中公关职能部门的基本模式有四种:部门下属型、部门并列型、直属高层领导型、公关委员会型;组织内公共关系职能的特点。
(3)掌握:公关人员的基本素质;所有员工的公关管理。
(4)本章重点介绍公共关系功能的四种基本模式;公关人员的基本素质;所有员工的公关管理。
三、考核知识点及考核要求。
(一)组织公共关系。
(1)记忆:公关公司的类型、组织机构、业务范围和特点;公共关系协会活动。
(2)领悟:公关职能部门有四种基本模式:部门下属型、部门并列型、直属高层领导型、公关委员会型。
(3)简单应用:组织内部公共关系职能的特点。
(二)公关人员。
(1)死记硬背:公关人员的日常工作。
(2)领悟:公关人才的培养。
(3)简单应用:公关人员的基本素质。
(4)综合应用:面向全体员工的PR管理。
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