今天， 小编为您带来2020年自学考试《管理学原理》的知识点，希望能帮助您高效复习。

1.职位设计就是把几个任务结合起来，形成一个完整的职位。现实中有些位置是规则的，经常重复，有些位置是不规则的。

2.专业化分工的优势:

(1)有利于提高人员的工作熟练程度

②有利于减少因工作变动而损失的时间

③有利于使用专用设备，降低人员培训要求。

(4)扩大劳动力来源，降低劳动力成本。

缺点:

(1)枯燥、单调、乏味的工作对人的身心造成了伤害。

②导致员工的厌烦和不满。

③岗位间协调成本上升。

④影响整体工作效率和质量。

3.为了克服过度专业化的弊端，目前的岗位设计实践包括岗位扩大、岗位轮换、岗位充实和工作团队等。

4.岗位放大是为了克服过度分工导致工作过于狭窄的弊端而提出的一种岗位设计思想。

5.岗位轮换就是让员工定期从一个岗位换到另一个岗位。

6.工作扩大是指工作的横向扩展，工作充实是指工作内容的纵向丰富和充实。

7.当工作设计围绕团队而不是个人时，工作团队就形成了。

8.richard hackman和Gregor Oheim提出的工作特征模型很有意义。

9.MPS=[(技能多样性+任务认同+任务重要性)÷3]×自主性×反馈位置MPS评分越高，对人的动机、绩效、满意度都会产生积极的影响。

10.机构职位的成功设计应该以客户满意度为中心，应该激发员工的高度敬业精神，实现卓越的机构绩效。

11.员工满意度是客户满意度的关键。

12.层级划分解决的主要制度问题是纵向结构问题。

13.在制度结构设计中，管理层级划分的主要问题是管理宽度的限制。

14.对于上层而言，其主要职能是从整体利益出发，对组织进行统一指挥和综合管理，制定组织目标和总体政策，因此也称为最高管理层或战略决策层。中层的主要职能是实现组织的总体目标，为各职能部门制定具体的管理目标，制定和选择计划的实施计划、步骤和程序，按部门分配资源，调整部门之间的关系，评价生产经营结果，制定纠正偏离目标的措施，因此也称为管理层。下级的主要职能是按照规定的计划和程序协调基层组织的工作和实施计划，因此也称为执行管理层或操作层。

15.“安东尼结构”是斯隆管理学院提出的管理层级结构。该结构将管理分为三个层次:战略规划、战术设计和运营管理。

16.管理宽度与管理水平成反比。

17.横向组织是一种管理层次少、管理宽松的结构。

18.横向组织的优势:

(1)缩短上下级之间的距离。

②拉近上下级关系。

③信息快速垂直流通。

④管理成本低。

⑤因为管理宽度大，被管理人有更大的自由和创造力，所以有满足感。

⑥有利于选拔和培养下属。

缺点:

(1)不能密切监督下属，上下级协调性差。

②管理宽度的扩大也增加了同行之间沟通的难度。

19.高层结构的优点:

(1)管理严格，分工细致(2)上下级之间易于协调。

缺点:

(1)层次越多，需要从事的管理者越多，他们之间的协调性急剧增加。

②管理层消耗的设备和费用、时间和精力增加。

③高层管理者制定的目标、政策、计划，要么是下级无法理解，要么是层层变动。

(4)上层管理者难以控制下层管理者，造成了一个单位整体性的破裂。

⑤严格的管理影响了初级员工的积极性和创造性。

20.为了实现制度结构的有效性，应该尽可能降低管理水平。

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