第七章谈判中的威胁和僵局。
一、学习目标和要求。
通过本章的学习,围绕威胁可信度的概念,我们可以了解和掌握谈判中威胁的实施、应对和解决。同时,可以明确谈判僵局的作用和成因,掌握制造和化解僵局的战略手段和技巧。
二是课程内容。
第一节谈判中的威胁。
威胁及其可信度。
谈判中威胁的形成和作用。威胁和威胁的可信度。
(二)实施威胁和应对化解威胁。
谈判中威胁的方法和技巧。谈判者放弃威胁的技巧。形成谈判威胁的因素以及如何应对和解决谈判威胁。
第二节谈判僵局。
(a)制造谈判僵局。
谈判僵局对谈判者的双重作用。制造谈判僵局的战略目的和制造谈判僵局的战略要点。
(2)打破僵局。
谈判陷入僵局的原因和打破谈判僵局的战略手段是权力提升、程序提升和尊重提升。
第三,评估知识点。
1.谈判中的威胁。
2.谈判陷入僵局。
第四,考核要求。
谈判中的威胁。
1.记忆:(1)谈判威胁;(2)威胁的可信度。
2.了解:(1)威胁的可信度和谈判威胁的战略目的;(2)威胁的实施和放弃;(3)谈判威胁的因素和条件;(4)处理威胁的技巧。
(二)谈判陷入僵局。
1.记忆:(1)谈判僵局;(2)谈判僵局对谈判者的双重作用;(3)谈判陷入僵局的原因。
2.了解:(1)谈判者制造谈判僵局的原因、目的和手段;(2)打破谈判僵局的技巧。
3.应用:运用技巧打破谈判僵局。
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