第三部分是群体行为与管理。

第六章群体心理与行为基础。

一、学习的目的和要求。

通过本章的学习，我们可以了解和掌握群体的定义和类型，制约群体有效性的因素，群体的规范和作用，群体的凝聚力。目的是使学习者能够合理地分析、解释、引导和控制群体行为，从而提高群体行为的有效性。

二是课程内容。

第一部分是群体的定义和类型。

(一)群体和群体行为。

概念的含义。群体行为的基本模式。

(二)个人为什么加入群体？

个人加入群体的主要原因有:安全需求、地位需求、自尊需求、情感需求和权力需求。

(三)群体发展阶段。

五阶段模型。间歇平衡模型。

(4)群体类型。

正式和非正式团体。指挥组、任务组、兴趣组、友谊组。

第二节制约集团有效性的因素。

(一)集团的外部环境条件。

组织战略。权力结构。形式规范。整理资源。人员选择过程。绩效评估和奖励制度。组织文化。物理工作环境。

(2)集团成员资源。

个人能力。性格特征。

(3)群体结构。

正式领导。团体规模。群体构成。

(4)小组任务。

简单任务和复杂任务。

第3节集团规范和角色。

(一)群体规范的功能。

群体规范。正式群体规范和非正式群体规范。群体的一般类型。群规范的作用。

(二)群体规范的形成。

1.形成群体规范的方式主要有四种:群体成员的解释；团体历史上的重大事件；私人友谊；过去的保留行为。

2.决定群体规范重要性的因素:可以促进群体的生存；可以增加群体成员行为的可预测性；可以减少小组成员之间的人际关系问题；允许小组成员表达小组的核心价值观。

(三)建设和适应的作用。

角色的概念。角色身份。角色感知。角色期望。心理契约。角色冲突。

第四节群体凝聚力

(一)凝聚力的来源。

群体凝聚力的概念。影响群体凝聚力的因素:(1)群体成员在一起的时间；(2)加人难度大；(3)群体规范；(4)群体成员的性别构成；(5)外部威胁；(6)以往的成功经验。

(二)凝聚力对群体生产力的影响。

高凝聚力群体对生产力的影响。低凝聚力群体对生产力的影响。群体凝聚力、绩效规范与生产力的关系。

(三)评价凝聚力。

问卷调查法。定量分析。

第三，评估知识点。

(a)该团体的性质和特点。

(二)制约群体有效性的因素。

(三)群体规范和角色。

(四)群体凝聚力。

第四，考核要求。

(a)该团体的性质和特点。

1.背记:(1)组的意义(包括组的五种解释)；(2)群体行为的基本模式；(3)群体类型。

2.了解:(1)个人为什么加入群体；(2)定义用于解释群体行为的主要因素；(3)描述群体发展的两个模型。

3.应用:(1)区分正式和非正式群体；(2)对群体发展的五阶段模型和间歇均衡模型进行了比较和评述。

(二)制约群体有效性的因素。

1.熟记:(1)群体外部环境条件的八个方面；(2)群体成员资源的两个方面；(3)人口结构中包含的三个变量；

2.了解:(1)外部环境条件各方面对群体行为的影响；(2)群体结构各变量对群体行为的影响；(3)小组任务对小组绩效的影响。

3.应用:具体分析群体成员资源的两个重要变量如何影响群体行为。

(三)群体规范和角色。

1.记忆:(1)群体规范的意义；(2)群体规范的一般类型；(3)角色的意义；(4)心理契约。

2.理解:(1)群体规范的作用；(2)群体规范的形成；(3)决定群体规范重要性的因素；

3.应用:(1)用实践解释角色认同、角色感知、角色期望、角色冲突四个概念。(2)说明如何适应角色需求，如何解决角色冲突。

(四)群体凝聚力。

1.记忆:衔接的意义。

2.理解:影响群体凝聚力的因素。

3.应用:根据实际情况分析群体凝聚力对生产力的影响。

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